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岳塘融媒3月16日訊（通訊員 郭曉茂）“張大爺，請看手機屏幕，眨眨眼……好了，認證成功！”近日，雙馬街道云和村工作人員來到年過八旬的張大爺家中，用自己的手機登錄認證系統，幫助老人完成了年度退休人員資格認證。

眼下正是退休認證的高峰期，但對于村里不少高齡、獨居、行動不便的老人來說，沒有智能手機、不會操作手機App，成為他們與順利認證之間的阻礙。為解決這一難題，云和村組織工作人員開展“零距離”上門服務，將便民舉措送到老人家中。

每到一戶，工作人員都耐心為老人講解認證政策，用自己的手機登錄認證平臺，一步步協助老人完成人臉識別操作。遇到聽力不好的老人，他們就湊到耳邊大聲“翻譯”；遇到視力不佳的老人，他們就一遍遍調整角度，確保認證一次性通過。

為確保不漏一戶、不落一人，云和村提前對轄區(qū)內需要認證的老年人進行全面摸排，建立動態(tài)臺賬，重點標注高齡、獨居、病殘等特殊群體，制定上門服務計劃。截至目前，已累計為30余位老人完成上門認證服務，真正實現了“數據多跑路、老人不跑腿、干部多跑腿”。“我們年紀大了，孩子們又不在家，手機上的東西根本搞不懂，正愁這事呢，沒想到村里專門派人來家里幫忙，真是太貼心了！”剛剛完成認證的王奶奶拉著工作人員的手連連道謝。

退休認證雖然只是基層工作中一件不起眼的小事，卻關系著老人的切身利益。未來，云和村將繼續(xù)秉持“群眾利益無小事”的理念，把更多便民服務送到群眾家門口，用實際行動打通服務群眾的“最后一公里”，讓基層治理更有溫度、群眾生活更加舒心。

作者：郭曉茂

責編：朱維

來源：岳塘新聞網

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